Politique en matière de remboursements et de retours

 

Notre politique de retour et de remboursement est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu.

 

Articles non remboursables :

  • Produits téléchargeables

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. 

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

 

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il se peut qu’un certain temps s’écoule avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

 

Articles soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à l’adresse suivante : contact@monrevejapon.com et envoyez votre article au 22 rue Victor Schoelcher, 67600, Sélestat (France).

 

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : 22 rue Victor Schoelcher, 67600, Sélestat (France).

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

 

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse contact@monrevejapon.com pour toute question relative aux retours et aux remboursements.

Ma liste de souhaits

Si votre dernier produit ajouté aux favoris ne s’affiche pas ici, actualisez la page.

Ma liste de souhaits

Nom du produit Prix unitaire
Aucun produit ajouté à la liste de souhaits